Garantierte Qualität

Unser Fokus liegt auf Qualitätssicherung!

Zertifizierte Arbeitsmethoden von Bambus Research garantieren die Sicherheit und Vertraulichkeit der gesammelten Daten und Informationen.

Anerkannt von TÜV NORD, entsprechen unsere Dienstleistungen der DIN ISO/IEC 27001:2013 für Informationssicherheits-Managementsysteme und der EN ISO 9001:2015 für Qualitätsmanagement. Diese Zertifizierungen belegen unser Engagement, unser Qualitäts- und Sicherheitsmanagementprogramm regelmäßig zu aktualisieren, in Übereinstimmung mit internationalen Vorschriften wie DSGVO und ISO-Standards.

Darüber hinaus bestätigt die DEKRA-Zertifizierung unsere Einhaltung der DIN ISO 20252:2019 für Standards der Qualitätssicherung in der Sozial- und Marktforschung sowie der ISO 14001:2015.

Zu guter Letzt haben wir die angesehene TISAX-Zertifizierung erhalten. Diese Anerkennung unterstreicht unser unerschütterliches Engagement, strenge Informationssicherheitsprotokolle einzuhalten, die eng an den Branchen-Benchmarks orientiert sind.

5 Schritte Interviewer-Training

Um schlüssige Daten zu erheben, wertvolle Ergebnisse zu erzielen und aussagekräftige Schlussfolgerungen zu ziehen, ist es wichtig, unsere Interviewer professionell vorzubereiten. Durch die Implementierung des Standards ISO DIN 9001 ist jeder Prozess innerhalb von Bambus International klar definiert und wird von der Personalabteilung streng kontrolliert.

Rekrutierungsprozess

Jeder Interviewer absolviert einen Eignungstest, der sich in erster Linie auf Sprach- und Kommunikationsfähigkeiten konzentriert.

Den Markt erklären

Nachdem die Interviewer den Rekrutierungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, werden sie über die Grundsätze und Hauptwerte im Bereich der Marktforschung informiert.

Schulung

Jedes Projekt wird individuell betreut, um sicherzustellen, dass Ihre spezifischen Anforderungen vollständig erfüllt werden.

Stärken erkennen

Interviewer bringen individuelle Fähigkeiten und unterschiedliche Hintergründe mit, auf deren Grundlage sie in verschiedene Projektkategorien eingeteilt werden.

Kontinuierliche Schulung

Mitarbeiter werden für jedes einzelne Projekt kontinuierlich geschult, um die hohe Arbeitsqualität, die wir unseren Kunden versprechen, aufrechtzuerhalten.

Sprachen

Supervisor

Teamleiter unterstützen und begleiten unsere Interviewer und sorgen für die effiziente Umsetzung der Projekte. Qualität und Leistung spielen eine Schlüsselrolle bei der Erreichung der gewünschten Ergebnisse.

Unser Supervisor-Team verfügt über die notwendigen technischen Voraussetzungen, um unsere Interviewer bei der Arbeit am Telefon oder im Außendienst zu begleiten und ihnen so zu helfen, ihre Kommunikations- und Interviewqualität zu verbessern. Diese kontinuierliche Überwachung ermöglicht es uns, individuelle Berichte für unsere Mitarbeiter zu erstellen und ihnen dadurch Feedback zu geben.