Garantierte Qualität
Unser Augenmerk liegt auf der Qualitätssicherung!
Durch die zertifizierten Arbeitsweisen der Bambus Research wird die Sicherheit und Vertraulichkeit der gesammelten Daten und Informationen gewährleistet.
Wir sind vom TÜV NORD nach DIN ISO/IEC 27001:2013 „Information Security Management Systems“ und EN ISO 9001:2015 “Qualitätsmanagement” ausgezeichnet. Das gibt ihnen und ihren Kunden die Sicherheit, dass unser Qualitäts- und Sicherheitsmanagementprogramm konform internationaler Gesetze wie GDPR und ISO regelmäßig aktualisieren. Darüber hinaus sind wir durch die DEKRA mit der DIN ISO 20252:2019 „Standards der Qualitätssicherung in der Sozial- und Marktforschung“ zertifiziert.
ISO Zertifizierungen
TÜV NORD with ISO 9001 and DIN ISO / IEC 27001: 2013 “Information Security Management Systems” and DEKRA with ISO 20252:2019.
Das 5 Schritte Interviewer*innen Training
Um aussagekräftige Daten erheben, lohnende Ergebnisse erzielen und die richtigen Schlussfolgerungen ziehen zu können, ist es wichtig, unsere Interviewer*innen professionell vorzubereiten. Durch die Umsetzung der Norm ISO DIN 9001 wird jeder Prozess innerhalb der Bambus Research sorgfältig definiert und kontrolliert.
Rekrutierungsprozess
Wir rekrutieren unsere Mitarbeiter*innen in einem sorgfältig konzipierten, dreistufigen Prozess. Unser Recruitingteam sammelt und filtert alle eingehenden Bewerbungen. Anschließend führen wir ein kurzes Telefoninterview in der jeweiligen Sprache durch, um eine erste Auswahl zu treffen. Darauf folgend werden die Bewerber*innen bei einem persönlichen Gespräch erneut getestet und einer gründlichen Hintergrundprüfung unterzogen.
Marktforschung erklären
Nachdem die Interviewer*innen den Rekrutierungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, werden sie über die Prinzipien und Grundlagen im Bereich der Marktforschung geschult.
Training
Wir bieten Workshops in den Bereichen Kommunikationstechniken und Persönlichkeitsentwicklung sowie die obligatorischen Schulungen zu Datensicherheit, Datenschutz und Sicherheit.
Stärken erkennen
Die Interviewer*innen bringen individuelle Fähigkeiten und eine eigene Persönlichkeit mit, anhand derer sie in die verschiedenen Projektkategorien eingeteilt werden.
Kontinuierliche Weiterbildung
Die Mitarbeiter*innen werden bei jedem einzelnen Projekt laufend gecoacht, um gleichbleibend, hohe Qualität unser Arbeit zu erhalten.
Supervisor*innen
Die Supervisor*innen unterstützen und begleiten unsere Interviewer*innen und sorgen für eine effiziente Umsetzung der Projekte. Qualität und Leistung spielen eine wichtige Rolle beim Erreichen der gewünschten Ergebnisse.
Unser Supervisor-Team verfügt über die nötigen technischen Voraussetzungen, um unsere Interviewer*innen bei der Arbeit am Telefon oder im Außendienst zu begleiten und hilft ihnen so ihre Kommunikation und die Qualität der Interviews zu verbessern. Dieses kontinuierliche Monitoring ermöglicht es uns, individuelle Berichte für unsere Mitarbeiter*innen zu erstellen und ihnen dadurch Feedback zu geben.